Resi e rimborsi

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 30 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso completo o la sostituzione qualora richiesto.

Per ottenere il rimborso, grazie alla nostra politica "soddisfatti o rimborsati", vi preghiamo di inviarci tramite email le foto del prima e del dopo l'utilizzo del nostro prodotto. Il nostro Team valuterà se ci sono le condizioni di effettuare il rimborso.

Contattaci su: info@oliogiambra.com


Compila semplicemente il nostro modulo di contatto o inviaci un’e-mail all'indirizzo info@oliogiambra.com con il tuo numero d'ordine ed inserisci "RESO" o "SOSTITUZIONE" come oggetto della mail.

Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino. (L'elaborazione dei rimborsi può richiedere più di 10 giorni a seconda dell’istituto di credito). Il prodotto restituito dovrà essere integro e sigillato.

Se gli articoli che ricevo sono difettosi o danneggiati?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie/video degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

Come modifico o annullo il mio ordine?

Ti preghiamo di contattarci al più presto se desideri modificare il tuo ordine all'indirizzo info@oliogiambra.com. Una volta che l'ordine è stato evaso dal nostro magazzino, non sarà più possibile modificare e/o annullare l'ordine. Sarà possibile effettuare successivamente la sostituzione o il reso in base alla nostra politica di cui sopra.